Application des conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent aux commandes passées sur le site www.lilik.boutique (le « Site ») par tout utilisateur ou utilisatrice (le « Client »). Elles informent le Client sur les modalités de commande, paiement, livraison et retour.

Les CGV sont applicables à l’ensemble des produits Lili K. proposés à la vente. Leur acceptation expresse est requise pour finaliser la commande.

Lili K. se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication et le Client sera amené à les accepter lors d’une prochaine commande.

Disponibilité des produits

Le Client peut acheter les produits Lili K. dans la limite du stock disponible et les offres demeurent valables tant qu’elles sont visibles sur le Site. Lili K. se réserve le droit de retirer tout produit en vente sur le Site à tout moment.

Dans le cas d’une indisponibilité de produit après validation de la commande, le Client en sera informé par email rapidement et sera remboursé.

Produits

Les photographies des produits vendus sur le Site se veulent les plus fidèles possibles, mais ne sont pas contractuelles.

Les produits demeurent la propriété de Lili K. jusqu’au complet paiement du prix, après quoi ils sont transférés au Client.

Prix

Les prix sont indiqués en Francs suisses (CHF) et comprennent la TVA, si elle est applicable, au taux en vigueur au moment de l’exécution de la commande.

Lili K. se réserve le droit de modifier les prix des produits vendus sur le Site à tout moment et sans préavis. Le prix des produits vendus sur le Site n’inclut pas les frais d’expédition.

Modalités de commande

Pour passer une commande sur le Site, le Client doit : • Etre âgé de 18 ans ; • Etre juridiquement capable de procéder aux achats ; • Etre titulaire de la carte bancaire utilisée pour le paiement ou dûment autorisé à l’utiliser.

Le Client garantit Lili K. qu’il remplit l’ensemble des conditions et que le compte bancaire associé au moyen de paiement utilisé est suffisamment approvisionné pour satisfaire à son obligation d’achat.

Les Produits sélectionnés par le Client s’ajoutent au panier (le « Panier »), qui récapitule les Produits choisis et leur prix. Le Client peut modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation vaut preuve de l’accord du Client pour l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues, ainsi que de l’acceptation pleine et sans réserve des CGV.

Un email de confirmation est adressé au Client, la commande n’étant définitive qu’à compter du paiement complet du prix.

Le Client accepte formellement qu’une fois une commande passée, il n’est pas possible de l’annuler. Il est en revanche possible d’effectuer un retour, aux conditions mentionnées plus loin dans les CGV.

Paiement

Les paiements s’effectuent en ligne au moyen d’un système de paiement sécurisé. Les commandes peuvent être payées par carte de crédit VISA/MASTERCARD et par TWINT.

L’exécution de la commande n’intervient qu’après acceptation du paiement par le centre de paiement bancaire. En cas d’accord, le compte est débité et la commande validée. En cas de refus la commande est annulée.

Aucune facture n’est établie pour les commandes inférieures à CHF 400, sauf demande expresse à client@lilik.boutique.

Livraisons

Lili K. procède aux livraisons en Suisse uniquement.

Les frais de livraison forfaitaires de CHF 8 couvrent l’expédition en mode recommandé. En nous suivant sur Instagram ou Facebook, le Client peut souvent obtenir la livraison gratuite avec des codes promo.

Les articles en stock sont expédiés dans un délai approximatif de 5 jours ouvrés après l’enregistrement de la commande.

Les produits sont livrés au Client à l’adresse indiquée au cours du processus de commande. Il est de sa responsabilité de vérifier l’exactitude des informations.

A partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraison sont de 2 jours ouvrables avec La Poste suisse.

Le Client peut suivre l’envoi au moyen d’un code de suivi communiqué par e-mail.

Retours

Le Client a la possibilité de retourner le ou les produits commandés dans un délai de 14 jours à compter du jour de livraison.

La demande de retour s’effectue par email à l’adresse client@lilik.boutique en fournissant le numéro de commande et le motif de retour. Après confirmation de l’acceptation du retour, le Client peut procéder au retour via La Poste suisse, les frais de retour étant à sa charge.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été portés, ni être endommagés, salis ou lavés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, à l’adresse de retour ci-dessous mentionnée:

Kertudo Tex KTX
Chemin De-Verey 15
CH-1224 Chêne-Bougeries

Sous réserve des conditions ci-dessus, le remboursement des produits retournés est effectué dans les 14 jours ouvrés à compter de la date de leur réception, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors du paiement de sa commande.

Garanties

Le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison telle que :

  • colis endommagé 
  • produits manquants ou déteriorés 
  • produits non-conformes à la commande

doit être notifiée au plus tard le lendemain suivant la réception de la commande, par email à l’adresse client@lilik.boutique en fournissant le numéro de commande ainsi que des photos montrant la non-conformité du Produit.

Passé ce délai aucune réclamation n’est acceptée.

Lorsque la non-conformité a été constatée, Lili K. propose au Client l’échange avec un article identique (même taille et même couleur) ou, si le produit n’est plus en stock, le remboursement du produit.

Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle du Site et de ses contenus appartiennent à Lili K. et ses ayants-droit. Toute reproduction ou utilisation d’un élément du Site, sous quelque forme que ce soit, ne peut être effectuée sans leur autorisation expresse.

La marque Lili K. est une marque déposée.

Les produits commercialisés par Lili K. sont en outre couverts par des droits résultant d’un dépôt de dessin et modèle industriel.

Droit et juridiction applicables

Les termes et conditions de vente, ainsi que la relation contractuelle entre le Client et Lili K. sont régis par le droit suisse.

En cas de litiges le client s’adressera par priorité à Lili K. pour obtenir une solution amiable et, à défaut d’entente, les parties acceptent la juridiction des tribunaux de Genève (Suisse).